联系方式与沟通提醒
四类事项都能对接
沟通场景
沟通前请准备
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设备与版本
说明手机或平板型号、系统版本和当前使用的App版本号。
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问题经过
按时间顺序写下操作步骤、出现的现象和已经尝试过的处理方式。
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期望结果
说清希望恢复播放、调整功能还是推进合作，便于对接到合适同事。
沟通中还要注意什么
问题有新进展时，在同一段沟通里追加现象描述与发生时间，避免重复提交相同内容，便于同事对照前后记录判断。
密码、短信验证码、支付凭证和身份证照片不要放进消息或附件，需要核验身份时我们会说明具体方式与步骤。
服务时间为周一至周日 9:00-21:00；沟通时请勿发送账号密码、短信验证码或支付凭证，涉及账号操作只在我们核实身份后进行。